Apagão em Viracopos cancela 26 voos da Azul; aeroporto aponta ao menos 83 atrasos
22/09/2026
(Foto: Reprodução) Falta de energia provoca filas e afeta embarque no Aeroporto de Viracopos
O apagão que atingiu o Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), nesta terça-feira (22), provocou o cancelamento de pelo menos 26 voos da Azul, segundo a companhia aérea. O balanço foi enviado às 11h46.
Segundo a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos (ABV), que administra o terminal, foram registrados 83 voos atrasados e 26 cancelamentos até às 16h. A orientação é para que passageiros com voos previstos para esta terça e quarta-feira (23) consultem a situação dos voos antes de se dirigirem ao aeroporto.
A Azul confirmou que os 26 cancelamentos ocorreram em razão da queda de energia. Viracopos, principal base de operações da Azul, informou que os efeitos da ocorrência sobre a malha aérea podem se estender por até dois dias.
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A falta de energia começou por volta das 3h10 e atingiu uma das subestações responsáveis pelo abastecimento do saguão de check-in. O problema também afetou equipamentos usados no embarque e provocou filas no terminal.
Segundo a concessionária Aeroportos Brasil Viracopos, o aeroporto possui um gerador para situações de emergência, mas o equipamento não funcionou durante o apagão. A administradora apura o motivo da falha.
Também houve uma interrupção na ligação entre três pontos de redundância do sistema elétrico do terminal, que deveriam evitar a perda de energia.
Cancelamentos e atrasos
A Azul informou que acompanha a situação junto às equipes responsáveis pelo aeroporto e adota medidas para reduzir os impactos aos passageiros com origem, destino ou conexão em Viracopos.
A companhia orientou os clientes a consultar o status da reserva nos canais oficiais antes de se dirigir ao aeroporto e afirmou que os passageiros afetados recebem a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac).
Mais cedo, antes de confirmar os cancelamentos provocados pela queda de energia, a Azul havia atribuído impactos na operação a condições meteorológicas na região de Campinas.
A concessionária de Viracopos informou que os passageiros continuavam conseguindo embarcar, mas com um processo mais lento.
A Latam informou que registrou atraso em um voo com destino a Brasília (DF). A aeronave decolou às 7h04, com 1h24 de atraso.
Já a Gol afirmou que tinha apenas um voo previsto para decolar de Viracopos durante a manhã e que a operação foi realizada.
Em nota, a Anac ressaltou que "os casos de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas" e que a empresa aérea deve oferecer assistência material grátis, de acordo com o tempo de espera no aeroporto. Confira todas as orientações da agência no fim da reportagem.
Falta de energia provoca filas e afeta embarque no Aeroporto de Viracopos
Wanderson Ramon
Falha interna
A CPFL Paulista informou que o sistema elétrico responsável pelo abastecimento de Viracopos operava normalmente e que não houve registro de falha na rede da distribuidora.
Segundo a empresa, o problema teve origem nas instalações internas do aeroporto.
Durante o apagão, os painéis de informações sobre os voos ficaram fora do ar durante a madrugada e o início da manhã. Os equipamentos de raio-X usados no acesso à área de embarque também foram afetados, e parte dos procedimentos de segurança precisou ser realizada manualmente.
As filas para acessar a área de embarque se estenderam pelo saguão, enquanto passageiros também enfrentaram espera nos balcões de check-in e despacho de bagagens.
As áreas de pátio, a pista de pousos e decolagens e as vias de acesso ao aeroporto não foram afetadas pela interrupção, segundo Viracopos.
Filas para despacho de bagagem no Aeroporto de Viracopos, em Campinas, na manhã desta terça-feira (22)
Jorge Talmon/EPTV
O que diz a Azul
"São Paulo, 22 de setembro de 2026 - Devido à ocorrência de queda de energia no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), a Azul está com sua operação impactada no terminal. Até o momento, 26 voos foram cancelados, além de registros de atrasos. A Companhia acompanha a situação junto às equipes responsáveis pelo aeroporto e adota as medidas necessárias para minimizar os impactos aos Clientes com voos de origem, destino e conexões em Viracopos.
A empresa orienta que os Clientes com voos impactados verifiquem o status de sua reserva nos canais oficiais da Companhia antes de se dirigir ao aeroporto.
Os Clientes estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). A Azul ressalta que medidas operacionais são adotadas sempre com foco na segurança de suas operações, valor primordial para a Companhia".
Orientações da Anac
"Para os passageiros que tiveram seus voos afetados, a Anac orienta que eles verifiquem a situação de seu voo com a companhia aérea responsável por sua viagem. Os casos de atrasos, cancelamentos e interrupção do serviço devem ser comunicados imediatamente pelas empresas, que devem manter o passageiro informado a cada 30 minutos quanto à previsão de partida dos voos atrasados.
A empresa aérea deve oferecer assistência material gratuitamente, de acordo com o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do momento em que houve o atraso, o cancelamento ou a interrupção. Para atrasos superiores a 4 horas, cancelamentos e interrupção do serviço, a empresa deve oferecer, para escolha pelo passageiro, as opções de: reacomodação em outro voo; reembolso integral; e execução do serviço por outra modalidade de transporte (ônibus, por exemplo).
A Anac ressalta que a reacomodação é gratuita e deve ocorrer, em voo próprio ou de outra empresa aérea, na primeira oportunidade, ou seja, em um novo voo cuja data e horário sejam mais próximos do voo atrasado, cancelado ou interrompido. Se essa alternativa não for conveniente para o passageiro, ele pode optar por um outro voo, em data e horário de sua conveniência, porém somente da própria empresa aérea e dentro do prazo de validade restante da passagem.
Já a assistência material, aplicável somente a passageiros no Brasil, deve ser oferecida nos casos de atraso, cancelamento, interrupção de voo e preterição de passageiro (negativa de embarque), independentemente do motivo e sempre que o passageiro se encontrar no aeroporto. Ela é aplicável tanto para os passageiros aguardando no terminal quanto aos que estejam a bordo da aeronave, com portas abertas. A assistência deve ser oferecida, ainda, nas situações em que o passageiro teve seu voo alterado com antecedência pela empresa aérea (alteração de malha aérea), mas não recebeu nenhum aviso a respeito, tomando conhecimento dessa alteração somente quando já estiver no aeroporto para embarque.
A assistência deve ser oferecida gratuitamente pela empresa aérea, de acordo com o tempo de espera no aeroporto, contado a partir do momento em que houve o problema com o voo, conforme regras a seguir:
A partir de 1 hora: direito à comunicação (internet, telefone etc.);
A partir de 2 horas: direito à alimentação (voucher, refeição, lanche etc.);
A partir de 4 horas: direito a serviço de hospedagem (somente em caso de pernoite no aeroporto) e transporte de ida e volta ao local da hospedagem.
Se o passageiro estiver no local de seu domicílio, a empresa pode oferecer apenas o transporte para sua residência e de sua casa para o aeroporto.
A empresa poderá suspender a prestação da assistência material para proceder ao embarque imediato.
Para passageiros que não conseguiram resolução de seus problemas diretamente com a companhia aérea, a Agência recomenda ainda o uso da plataforma Anac Passageiro para registro de reclamação. Nela, o passageiro também pode ler informações sobre seus direitos e ver informações sobre o desempenho das empresas aéreas no atendimento de demandas e reclamações recebidas pela plataforma."
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